Atraso na entrega e falta de transparência

Boa tarde Cristiane, tudo bem? Agradecemos o seu retorno e entendemos totalmente, é seu direito cobrar e questionar sempre que algo não sai como o esperado. E pode ter certeza de que nunca deixamos de reconhecer isso.
Enviamos o link de rastreamento oficial da plataforma Melhor Envio, responsável pela logística e integração com as transportadoras. Nele você consegue acompanhar todas as atualizações diretamente, e é por lá que as informações oficiais sobre o transporte são atualizadas, orientamos que o acompanhamento fosse feito por lá, ao consultar diretamente no site dos Correios pode causar confusão, já que nem sempre o sistema deles reflete com precisão os dados integrados da plataforma melhor envio.
Felizmente, vimos que o seu pedido foi entregue com sucesso, e ficamos aliviados por isso! Ainda assim, lamentamos pelo atraso nesse processo logístico, estamos sempre à disposição para acompanhar de perto e intervir.
Agradecemos a confiança e esperamos sinceramente que, apesar do contratempo, você fique satisfeita com o produto que recebeu.