Não comprem jamais, não entregam .
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2025 às 20:09
ID: 229060089
Eu comprei 3 anos atrás um sofá e poltrona para área externa no qual a empresa tem a promessa que o tecido do estofado é aquablock, porém todos os tecidos estragaram e rasgaram pela qualidade não ser boa; porém entrei em contato com a empresa e não constei o fato de um tecido aquablock estragar. Fiz a solicitação de um novo estofado do sofá e da poltrona e paguei 750 reais pelo serviço com promessa de entrega de 20 dias, a empresa não me respondeu nunca mais, mando mensagem e sou ignorada e já faz mais de 2 meses e não recebi meu pedido
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 13:17
Olá Julia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e agradecemos por compartilhar seu retorno conosco. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos com toda transparência.
O tecido Aquablock realmente é um material de alta qualidade e resistência, indicado inclusive para áreas externas. No entanto, nenhum tecido é vitalício, pois fatores como exposição constante ao sol, chuva e umidade acabam comprometendo a durabilidade com o tempo, especialmente após alguns anos de uso.
Em relação ao novo estofado, gostaríamos de reforçar que o seu pedido já foi entregue, conforme combinado. Lamentamos se houve qualquer desencontro de informação durante o processo, e reforçamos nosso compromisso em sempre atender com seriedade e respeito.
Agradecemos a confiança e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Mestre Moveleiro