Não entregam minhas mesas de cabeceira
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2025 às 13:51
ID: 217267903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama e duas mesas de cabeceira no dia 25/03. Me foi dada uma previsão de entrega de 20 a 25 dias corridos. A cama foi entregue sem as mesas de cabeceira depois de 45 dias (grande atraso). Desde então eles têm me dito que foi falha da transportadora e que entregarão as mesas pelos correios, mas já se passaram mais 7 dias e até agora não foram aos correios para enviar. Me dão respostas vagas, com pouca frequência, dizem que naquele dia "passou do horário", mas no dia seguinte também não levam. Eu hoje solicitei que cancelem o envio das mesas e que estornem o pagamento das mesas (que também não me responderam ainda). Neste momento acho que tem grandes chances de eu ter que judicializar a questão. Vou ter que comprar as mesas em outro lugar pra tentar combinar com a cama. Tudo de RUIM! Muitas dores de cabeça. Desrecomendo fortemente a empresa.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:27
Boa tarde Sr Marcio, tudo bem? Peço desculpas pelo transtorno, realmente foi enviado a cama e as mesas de cabeceira não foram, conforme conversamos no whatsapp, faremos o envio pela buslog na terça feira dia 20/05.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 01:29
Após muito desgaste e depois de reclamar aqui neste site, alguém da empresa entrou em contato comigo e se disponibilizou para devolver o dinheiro do que ainda faltava ser entregue, ou entregar após mais alguns dias de atraso. Escolhi que entregassem com atraso e depois disso tudo transcorreu bem. Eu gostei da qualidade da cama e das mesas de cabeceira. Mas não faria negócio novamente pois achei o processo muito desgastante. Me contaram mentiras e me deixaram sem informações algumas vezes antes de resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4