Agência de SEO não entrega relatórios, plano de ação ou comunicação após renovação de contrato.

Prezado Rodolfo, boa tarde. Desejamos que este o encontre bem.

Recebemos a sua manifestação e lamentamos que, mesmo após um longo período de contrato ativo e recentemente renovado por sua iniciativa, você tenha ficado com essa impressão sobre a prestação de serviços executada por nossa equipe.

Esclarecemos que a nossa empresa preza pela transparência e informamos que a suspensão temporária do projeto ocorreu conforme os termos contratuais pactuados e assinados entre as partes.

Conforme relatado anteriormente, a execução dos nossos serviços segue estritamente o cronograma e as condições comerciais vigentes no instrumento contratual.

Em respeito à legislação, à privacidade dos seus dados (LGPD) e ao sigilo comercial, os detalhes específicos sobre a evolução do seu projeto e as condições de (in)execução foram encaminhados diretamente para o seu e-mail de cadastro com antecedência, assegurando o princípio da colaboração, da cooperação e da boa-fé ao atender aos pleitos formalizados por V.Sa.

Nesse mesmo sentido, nossa equipe de atendimento permanece à inteira disposição através dos canais oficiais para prosseguir com o atendimento do seu caso.

Atenciosamente,

Agência Mestre

A resposta apresentada pela empresa não resolve os problemas relatados em minha reclamação.

Em nenhum momento foi apresentada uma solução concreta para a situação. A empresa limita-se a reproduzir um texto genérico, afirmando que seguiu o contrato, sem responder aos fatos apontados.

O principal ponto é que o contrato foi firmado em desacordo com o que foi efetivamente negociado e prometido durante o processo comercial. As condições apresentadas antes da contratação não correspondem ao que foi posteriormente formalizado e executado, o que gerou toda esta insatisfação.

Além disso, diversas demandas e solicitações realizadas ao longo da prestação dos serviços não foram respondidas ou solucionadas, mesmo após reiterados contatos. A simples afirmação de que "a equipe permanece à disposição" não condiz com a experiência que tive durante o relacionamento com a empresa.

A empresa também menciona que enviou informações por e-mail, porém isso não substitui a obrigação de solucionar os problemas apresentados nem responde aos questionamentos feitos nesta reclamação.

Reitero que meu objetivo sempre foi encontrar uma solução amigável, mas, até o momento, não houve qualquer proposta efetiva para resolver o problema.

Dessa forma, mantenho minha reclamação, pois considero que a empresa não respondeu aos pontos centrais levantados e continua sem apresentar uma solução adequada para o caso.

A resposta apresentada pela empresa não resolve os problemas relatados em minha reclamação.

Em nenhum momento foi apresentada uma solução concreta para a situação. A empresa limita-se a reproduzir um texto genérico, afirmando que seguiu o contrato, sem responder aos fatos apontados.

O principal ponto é que o contrato foi firmado em desacordo com o que foi efetivamente negociado e prometido durante o processo comercial. As condições apresentadas antes da contratação não correspondem ao que foi posteriormente formalizado e executado, o que gerou toda esta insatisfação.

Além disso, diversas demandas e solicitações realizadas ao longo da prestação dos serviços não foram respondidas ou solucionadas, mesmo após reiterados contatos. A simples afirmação de que "a equipe permanece à disposição" não condiz com a experiência que tive durante o relacionamento com a empresa.

A empresa também menciona que enviou informações por e-mail, porém isso não substitui a obrigação de solucionar os problemas apresentados nem responde aos questionamentos feitos nesta reclamação.

Reitero que meu objetivo sempre foi encontrar uma solução amigável, mas, até o momento, não houve qualquer proposta efetiva para resolver o problema.

Dessa forma, mantenho minha reclamação, pois considero que a empresa não respondeu aos pontos centrais levantados e continua sem apresentar uma solução adequada para o caso.

A resposta apresentada pela empresa não resolve os problemas relatados em minha reclamação.

Em nenhum momento foi apresentada uma solução concreta para a situação. A empresa limita-se a reproduzir um texto genérico, afirmando que seguiu o contrato, sem responder aos fatos apontados.

O principal ponto é que o contrato foi firmado em desacordo com o que foi efetivamente negociado e prometido durante o processo comercial. As condições apresentadas antes da contratação não correspondem ao que foi posteriormente formalizado e executado, o que gerou toda esta insatisfação.

Além disso, diversas demandas e solicitações realizadas ao longo da prestação dos serviços não foram respondidas ou solucionadas, mesmo após reiterados contatos. A simples afirmação de que "a equipe permanece à disposição" não condiz com a experiência que tive durante o relacionamento com a empresa.

A empresa também menciona que enviou informações por e-mail, porém isso não substitui a obrigação de solucionar os problemas apresentados nem responde aos questionamentos feitos nesta reclamação.

Reitero que meu objetivo sempre foi encontrar uma solução amigável, mas, até o momento, não houve qualquer proposta efetiva para resolver o problema.

Dessa forma, mantenho minha reclamação, pois considero que a empresa não respondeu aos pontos centrais levantados e continua sem apresentar uma solução adequada para o caso.

A resposta apresentada pela empresa não resolve os problemas relatados em minha reclamação.

Em nenhum momento foi apresentada uma solução concreta para a situação. A empresa limita-se a reproduzir um texto genérico, afirmando que seguiu o contrato, sem responder aos fatos apontados.

O principal ponto é que o contrato foi firmado em desacordo com o que foi efetivamente negociado e prometido durante o processo comercial. As condições apresentadas antes da contratação não correspondem ao que foi posteriormente formalizado e executado, o que gerou toda esta insatisfação.

Além disso, diversas demandas e solicitações realizadas ao longo da prestação dos serviços não foram respondidas ou solucionadas, mesmo após reiterados contatos. A simples afirmação de que "a equipe permanece à disposição" não condiz com a experiência que tive durante o relacionamento com a empresa.

A empresa também menciona que enviou informações por e-mail, porém isso não substitui a obrigação de solucionar os problemas apresentados nem responde aos questionamentos feitos nesta reclamação.

Reitero que meu objetivo sempre foi encontrar uma solução amigável, mas, até o momento, não houve qualquer proposta efetiva para resolver o problema.

Dessa forma, mantenho minha reclamação, pois considero que a empresa não respondeu aos pontos centrais levantados e continua sem apresentar uma solução adequada para o caso.

A resposta apresentada pela empresa não resolve os problemas relatados em minha reclamação.

Em nenhum momento foi apresentada uma solução concreta para a situação. A empresa limita-se a reproduzir um texto genérico, afirmando que seguiu o contrato, sem responder aos fatos apontados.

O principal ponto é que o contrato foi firmado em desacordo com o que foi efetivamente negociado e prometido durante o processo comercial. As condições apresentadas antes da contratação não correspondem ao que foi posteriormente formalizado e executado, o que gerou toda esta insatisfação.

Além disso, diversas demandas e solicitações realizadas ao longo da prestação dos serviços não foram respondidas ou solucionadas, mesmo após reiterados contatos. A simples afirmação de que "a equipe permanece à disposição" não condiz com a experiência que tive durante o relacionamento com a empresa.

A empresa também menciona que enviou informações por e-mail, porém isso não substitui a obrigação de solucionar os problemas apresentados nem responde aos questionamentos feitos nesta reclamação.

Reitero que meu objetivo sempre foi encontrar uma solução amigável, mas, até o momento, não houve qualquer proposta efetiva para resolver o problema.

Dessa forma, mantenho minha reclamação, pois considero que a empresa não respondeu aos pontos centrais levantados e continua sem apresentar uma solução adequada para o caso.

Agradecemos o seu retorno.

É importante esclarecer que a ausência de pormenores (detalhes) em nossa resposta anterior não reflete uma tratativa genérica, mas sim o estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao sigilo comercial, pactuado em nosso contrato. A Agência Mestre tem por princípio não debater publicamente detalhes operacionais, financeiros ou históricos contratuais de seus parceiros, preservando a sua privacidade acima de qualquer divergência.

Quanto à alegação de que o contrato diverge da negociação comercial, ressaltamos que todos os nossos instrumentos jurídicos são transparentes. O seu contrato foi devidamente lido, assinado e, inclusive, recentemente renovado por sua livre iniciativa, o que consolida a validação e a concordância de ambas as partes com os serviços e condições ali dispostos.

Por fim, sobre a apresentação de uma solução, informamos que a resolução oficial e definitiva para este caso já foi formalizada e encaminhada ao seu e-mail de cadastro (escolhido por você, na contratação) por meio de Notificação Extrajudicial, contendo todos os fundamentos legais e contratuais pertinentes à situação.

Desta forma, reiteramos que a nossa equipe jurídica permanece conduzindo o caso internamente, e encerramos as tratativas por este canal público, estando o atendimento restrito aos meios oficiais já documentados.

Atenciosamente,

Equipe Mestre

A resposta apresentada pela empresa não resolve os problemas relatados em minha reclamação.

Em nenhum momento foi apresentada uma solução concreta para a situação. A empresa limita-se a reproduzir um texto genérico, afirmando que seguiu o contrato, sem responder aos fatos apontados.

O principal ponto é que o contrato foi firmado em desacordo com o que foi efetivamente negociado e prometido durante o processo comercial. As condições apresentadas antes da contratação não correspondem ao que foi posteriormente formalizado e executado, o que gerou toda esta insatisfação.

Além disso, diversas demandas e solicitações realizadas ao longo da prestação dos serviços não foram respondidas ou solucionadas, mesmo após reiterados contatos. A simples afirmação de que "a equipe permanece à disposição" não condiz com a experiência que tive durante o relacionamento com a empresa.

A empresa também menciona que enviou informações por e-mail, porém isso não substitui a obrigação de solucionar os problemas apresentados nem responde aos questionamentos feitos nesta reclamação.

Reitero que meu objetivo sempre foi encontrar uma solução amigável, mas, até o momento, não houve qualquer proposta efetiva para resolver o problema.

Dessa forma, mantenho minha reclamação, pois considero que a empresa não respondeu aos pontos centrais levantados e continua sem apresentar uma solução adequada para o caso.