Curso do Mestre Yê de tai chi chuan: Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento e Mau Atendimento

Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito por qualquer desconforto ao longo da sua experiência. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, claro e atencioso em todos os momentos.

Analisamos o seu caso com atenção. A sua inscrição no curso foi realizada em 04/07/2025, e a solicitação de cancelamento ocorreu em 21/10/2025, ou seja, após mais de três meses de acesso ao conteúdo e à plataforma.

Conforme informado no momento da compra, o prazo para cancelamento com reembolso é de até 15 dias, período destinado para que o aluno possa acessar o conteúdo, participar das aulas e avaliar a experiência. Após esse prazo, não é possível realizar o cancelamento com estorno ou a interrupção das cobranças, pois isso foge das condições estabelecidas e aplicadas de forma igual a todos os alunos.

Gostaríamos de esclarecer que o curso adquirido possui valor único, não se tratando de uma assinatura mensal. A opção de pagamento parcelado em 12 vezes é apenas uma facilidade de pagamento escolhida no momento da compra, mas não altera a natureza da contratação, que corresponde à aquisição integral do curso.

Reforçamos também que todas as suas solicitações foram respondidas pelo nosso time de suporte, que permaneceu à disposição para auxiliar no que fosse necessário.

Diante disso, considerando que a solicitação foi realizada após um período significativamente superior ao prazo de 15 dias, não é possível atender ao pedido de cancelamento com reembolso. Ainda assim, queremos reforçar que seguimos totalmente à disposição para te apoiar.

Caso você deseje auxílio para acessar a plataforma, utilizar o conteúdo, acompanhar as aulas ou qualquer outro ponto relacionado ao curso, nossa equipe está pronta para te atender com atenção e cuidado.

Temos plena confiança na qualidade do conteúdo oferecido, desenvolvido com o propósito de ajudar pessoas que buscam cuidar da saúde de forma consistente e responsável, e seguimos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível dentro dessa proposta.

Prezamos muito pela transparência, pelo respeito e pelo compromisso com todos os nossos alunos.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.