Propaganda Enganosa do Aplicativo do curso MESTRES APROVA PREMIUM

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Volta Redonda - RJ

29/04/2025 às 18:51

ID: 215918411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso MESTRES APROVA PREMIUM em que me foi vendido que a plataforma tinha um aplicativo que facilitaria os estudos via celular com até o recurso de envio de dúvidas
Comprei em março .. o curso está disponível desde janeiro estamos entrando em Maio e até hoje nao aparece nada no aplicativo e se quer eles(suporte ) sabem te informar um prazo para normalizar à situação.
Meu celular é iOS; e nao houve comunicacao alguma por parte dá empresa no momento dá compra e pós compra que o serviço estava indisponível (por tempo indeterminado)
Me sinto enganada

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Resposta da empresa

01/05/2025 às 05:33

Olá Myllena, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de dizer que lamentamos imensamente que tenha se sentido assim.

Nossos desenvolvedores têm trabalhado intensamente desde o início do ano para aprovação do nosso aplicativo junto à Apple Store, mas infelizmente esse é um processo que não depende unicamente dos nossos esforços. Infelizmente, não há muito para dizer quanto ao prazo e tempo para aprovação, já que seguimos no aguardo da análise da Apple. Assim que o aplicativo for publicado e estiver disponível para ser baixado, todos os nossos alunos serão avisados.

Gostaria de esclarecer que todos os recursos disponíveis na nossa Plataforma: aulas gravadas, e-books digitais, pdfs complementares, planejamento digital, envio de redações para correções e acesso a monitoria estão disponíveis para os alunos, tanto no acesso Web, quanto no acesso Mobile, que é totalmente otimizado para navegação via Google Chrome e também Safari. Ou seja, tudo o que o aluno precisa para se preparar, está em pleno funcionamento e pode ser acessado a qualquer momento.

Caso tenha alguma dúvida sobre como acessar qualquer recurso, basta assistir aos vídeos tutoriais ou mesmo abrir um chamado no nosso Suporte.

Esperamos poder em breve oferecer a comodidade do acesso a todos os nossos recursos também no Aplicativo para IOS.

Um forte abraço.

Equipe Mestres.

Consideração final do consumidor

01/05/2025 às 06:34

Esclareceram melhor a situação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8