Atendente aceitou meu contato, mas não me respondeu
Respondida
Uruguaiana - RS
16/02/2019 às 23:25
ID: 42929967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendente demorou uns 15 minutos pra me atender, quando atendeu perguntou no que podia me ajudar, respondi e tempo contando e nada, 5 minutos perguntei se estava ali e nada. Esperei fecharem os 10 minutos caso ele estivesse digitando algo pra mim, porém fechou sem resposta, foram 24 reais, e como não utilizei o serviço quero devolução dos meus créditos. Infelizmente não achei um reclame aqui no site! Tbm sou terapeuta e não quero fazer mau juízo do tarólogo, mas é injusto com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2019 às 10:26
Prezada Anna
Agradecemos seu contato e informamos que houve uma interrupção em sua conexão com o atendente e como não houve encerramento o tempo acabou sendo descontado. Infelizmente este é um problema técnico que todo atendimento online está sujeito, chuvas do momento trazem oscilações dos provedores.
Pedimos imensas desculpas pelo ocorrido e solicitamos que nos informe se quer seus minutos de volta, acrescidos de bônus +5 para compensar o transtorno ou de fato o estorno da compra?
Aguardamos e ficamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Mestresdotarot