descontou do meu cartao e nao consegui atendimento
Respondida
Liberdade - MG
18/07/2018 às 13:05
ID: 36935567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdecontaram do meu cartao de credito 42 reais de consulta sendo que nao consultei porque nao abriu limite de credito no site sendo que ja foi descontado do meu cartao
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Resposta da empresa
18/07/2018 às 17:09
Prezada Caroline,
Agradecemos seu contato e informamos que fizemos uma busca detalhada em seu cadastro e nele encontramos 02 pedidos de R$ 21,00 e a senhora menciona R$ 42,00. Isto quer dizer que o erro ocorreu para os 02 pedidos?
Fizemos uma busca minuciosa em sua operadora de cartão e não consta aprovação desta compra. Compreendemos que pode sim estar havendo um erro e de fato sua compra ter sido aprovada, mas sem o registro na Cielo (visa) não podemos tomar outra providência.
Sendo assim, agradeceríamos se nos enviasse o print ou apenas códigos de aprovação dos seus pedidos para abrirmos uma solicitação de liberação.
Estamos a sua disposição por nosso email ******* ou fone*******.
Atenciosamente
Equipe mestresdotarot