Tenho 2 serviços com a empresa que me foram vendidos com suporte, mas o suporte não funciona
Respondida
Salvador - BA
03/10/2023 às 12:04
ID: 173231179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plugin Checkout Mestres WP e o WhatsTotal para duas empresas que gerencio e ambos pararam de funcionar há mais de 8 meses. Quando contratei, funcionava normal e o suporte era feito rapidamente via WhatsApp. Agora que o atedimento é feito exclusivamente por e-mail, eles demoram de responder ou simplesmentes NÃO RESPONDEM que é o que está sendo feito ultimamente. Por serem plugins relacionados à compra, é fundamental que estejam rodando bem ou os clientes não conseguem comprar pelo site resultando perda financeira. Denunciando por aqui além de acionar outros órgãos pra alertar futuros compradores. Os serviços me foram vendidos dizendo que havia atendimento de suporte, o que não é verdade.
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Resposta da empresa
28/10/2023 às 08:54
Bom dia Melissa,
Não possuímos suporte em outros canais que não seja a área de tickets de nosso dashboard, você pode criar um ticket de suporte através do link https://*******
O prazo de resposta é de até 3 dias úteis.
Qualquer dúvida estamos a disposição.