Cobrança duplicada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2016 às 10:16
ID: 21360653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei informações para o site no dia 20 de Setembro querendo saber o motivo de me cobrarem 2x por uma mesma assinatura.
Até agora não resolveram nada. e fico sem resposta.
Não possuem telefone para contato.
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Resposta da empresa
06/10/2016 às 10:53
Conforme contato com o cliente, descobrimos que houve sim uma duplicidade no sistema de assinaturas.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e não resolução anterior. É algo que não deveria acontecer, mas que conseguimos encontrar a raiz do problema.
Agradecemos muito ao cliente (Vinicius) por ter buscado nossos contatos por outros meios e sentimos muito pelo transtorno causado.
A assinatura já foi cancelada e valor já está em processo de reembolso.
Consideração final do consumidor
06/10/2016 às 14:45
Atendimento muito rápido e foi resolvido meu problema.
Agora é só aguardar o ressarcimento do valor duplicado que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10