Pedido não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
25/10/2022 às 14:37
ID: 152407269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 23/08 de um modelador Shapiro compressa 6 metros.
Até hoje não recebi o produto. Mandei vários e-mails, e eles dizem que vão reenviar, mas até agora nada.
Tentei contato pelo WhatsApp sem sucesso.
Agora nem os e-mail responde mais.
Peço o reembolso do meu pedido, mas tbm sem sucesso.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 18:35
Olá, boa noite!
Conforme informado em nossas redes sociais, estamos passando por uma reestruturação para corrigir uma série de problemas que estamos enfrentando e que acarretou em atrasos nas entregas.
Pedimos a sua compreensão para que aguarde o recebimento do seu produto, visto que estamos trabalhando para solucionar todas as pendências.
Informo ainda, que temos atendimento de segunda a sexta-feira, por ordem de envio das mensagens. Você pode entrar em contato diretamente conosco no WhatsApp******* que estaremos à disposição para te atender.
Atenciosamente, Equipe Mesva Store.
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 18:52
Sempre esse mesmo texto. No WhatsApp respondem com mensagem automática.
Precisam informar uma data de qdo o pedido será reenviado.