Sem entrega e sem retorno
Em réplica
Três Coroas - RS
25/10/2022 às 07:17
ID: 152374305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento no dia 20/08.
Não recebi nem o código de rastreio, estou tentando que me devolvam o dinheiro, mas não respondem os e-mails.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 18:39
Olá, boa noite!
Conforme informado em nossas redes sociais, estamos passando por uma reestruturação para corrigir uma série de problemas que estamos enfrentando e que acarretou em atrasos nas entregas.
Pedimos a sua compreensão para que aguarde o recebimento do seu produto, visto que estamos trabalhando para solucionar todas as pendências.
Informo ainda, que temos atendimento de segunda a sexta-feira, por ordem de envio das mensagens. Você pode entrar em contato diretamente conosco no WhatsApp******* que estaremos à disposição para te atender.
Atenciosamente, Equipe Mesva Store.
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 19:11
Já pedi por e-mail o reembolso.
Só quero o reembolso, só isso.
Essa conversa de reestruturação e compreensão é antiga.
Réplica do consumidor
28/10/2022 às 17:28
Poderiam me retornar por favor?
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 09:23
Continuo aguardando o retorno
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 13:01
AGUARDANDO RETORNO