Descaso da Seguradora Bradesco Auto e Oficina MT Bandeirantes: Demora e Falta de Transparência no Reparo de Veículo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 19:28
ID: 245542727
Descaso da Seguradora Bradesco Auto e da Oficina MT Bandeirantes Sinistro *****
Venho registrar minha profunda indignação com a Seguradora Bradesco Auto e a Oficina credenciada MT Bandeirantes, diante do tratamento desrespeitoso e da demora injustificável no reparo do meu veículo.
Apólice: ***** Sinistro: *****
Cronologia do descaso:
05/02 Colisão.
06/02 Vistoria apontando necessidade de troca da antena.
25/02 Seguradora registra no site a entrega das peças.
04/03 Eu aciono a seguradora sobre as peças registradas.
05/03 Oficina pede para levar o carro na semana seguinte.
08/03 Veículo entregue à oficina, já com peças supostamente entregues.
11/03 Oficina inicia desmontagem.
16/03 Oficina informa chegada das últimas peças em 10/03.
23/03 Oficina afirma que novas peças chegaram e reinicia contagem de prazo.
07/04 Data prometida para entrega, mas ao chegar à oficina encontro o carro sujo, aberto ao tempo, sem lanternas instaladas e sem condições de retirada.
Além disso, uma peça errada foi identificada, justamente aquela que eu havia alertado no início. O atendimento presencial foi igualmente inadequado, sem qualquer respeito ao consumidor.
Problema central:
A seguradora informa prazo de 12 dias, sem mencionar dias úteis.
A oficina insiste em reiniciar a contagem a cada nova peça, prolongando indefinidamente o prazo.
O veículo permanece parado por mais de mes, sem solução.
Acionei SAC, Ouvidoria e Procon, mas não obtive retorno satisfatório.
Indignação: É inadmissível que uma seguradora do porte da Bradesco Auto e uma oficina credenciada tratem o consumidor com tamanho descaso. O carro está exposto, sem reparo adequado, e o prazo prometido não foi cumprido. O consumidor fica refém de justificativas inconsistentes e da falta de transparência.
Exijo providências imediatas, reparo adequado e respeito ao prazo informado. Não aceitarei mais desculpas e burocracias que apenas prejudicam o cliente.
Proximo passo será o ingresso no juizado .