Bloqueio de conta após recusa de entrega por rota inadequada e risco à segurança
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 18:29
ID: 249977509
"No mês de abril de 2026, realizando entregas pela plataforma iFood na Zona Sul do Rio de Janeiro, aceitei uma entrega com retirada em um shopping. Ao sair do local, peguei o pedido, mas, ao verificar o endereço, vi que a rota levava a um morro em Laranjeiras, com casas e prédios. Mesmo sendo um veículo elétrico, minha bicicleta já estava com a bateria fraca, sem condições de subir aquele morro alto. A rota, de fato, era adequada apenas para uma moto. Por questões de segurança e pela baixa autonomia do meu veículo, entrei em contato com o suporte do iFood, expliquei a situação e enviei fotos da minha localização e do estado do veículo. Mesmo assim, minha conta foi bloqueada, gerando um grande prejuízo, já que dependo do aplicativo como minha principal fonte de renda."