Cobranças indevidas e [Editado pelo Reclame Aqui] por aplicativo não instalado
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 00:17
ID: 254271641
Assunto: Cobranças indevidas/[Editado pelo Reclame Aqui] Testora-iq-tests ***** + ***** Nunca instalei o app
Prezados,
Nunca baixei, instalei ou utilizei o aplicativo Testora-iq-tests (Testora IQ ou quiz.testora-app.com). Mesmo assim, apareceram duas cobranças não autorizadas na minha fatura Platinum Estilo Mastercard:
18 de julho de 2026 (hoje) ***** (Testora-iq-tests, Final *****, 16:34) Status: Processando
11 de julho de 2026 ***** (Testora-iq-tests, Final *****, 15:33)
Tive que bloquear imediatamente o cartão para evitar novas cobranças. Aparentemente, as cobranças vieram de um anúncio enganoso no Facebook, que promete teste de QI ou brain training gratuito, mas gera assinatura automática sem qualquer consentimento claro.
Exijo com urgência:
Cancelamento imediato de qualquer assinatura em meu nome (que eu nunca contratei).
Reembolso integral dos valores: ***** + *****.
Confirmação por escrito de que não haverá mais cobranças.
Anexo prints da fatura.
Isso configura cobrança indevida, publicidade enganosa e possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não resolvam em até 48 horas, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central, Ministério Público e órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente e solução definitiva.
Atenciosamente,
*****
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[Últimos 4 dígitos do cartão: *****]