Meta Brasil

Reclamar dessa empresa

Colinas do Tocantins - TO

20/07/2026 às 09:12

ID: 254320527

Eu, *****, proprietária do perfil na plataforma Instagram ***** (*****), com milhares de seguidores, onde utilizo para criação de conteúdo, venho por meio desta formalizar a presente reclamação.

Perdi o acesso ao meu perfil no Instagram, possivelmente por ter sido vítima de hackers, já que não repassei os dados de acesso. Ao tentar recuperar o acesso, meu perfil foi suspenso/desabilitado, mesmo tentando comprovar que sou o legítimo proprietário, não obtive êxito.

No dia 27/062026, meu perfil foi desativado de forma injusta e indevida, sem qualquer aviso prévio, explicação clara ou indicação do suposto motivo que teria ensejado tal medida. Destaco que jamais infringi as normas ou diretrizes da plataforma, razão pela qual não compreendo a motivação para a desativação da conta. Além disso, até o presente momento, não recebi informações concretas sobre eventual violação ou procedimento que justificasse a penalidade aplicada.

A situação é ainda mais grave porque não possuo backup das fotografias e conteúdos publicados, o que representa uma perda significativa de registros pessoais e profissionais acumulados ao longo do tempo. Ressalto que meu perfil é utilizado para fins profissionais, sendo uma importante ferramenta de divulgação do meu trabalho e de relacionamento com meu público, de modo que a desativação vem me causando prejuízos e transtornos de toda ordem, inclusive financeiros e de imagem.

Já tentei, por diversas vezes e por todos os meios disponibilizados pela plataforma, realizar a recuperação e reativação da conta, porém não obtive êxito, tampouco recebi suporte efetivo para solução do problema.

Diante disso, formalizo a presente reclamação com o objetivo de registrar minha indignação e solicitar que a plataforma realize uma análise urgente do caso, forneça esclarecimentos sobre os motivos da desativação e promova a reativação imediata do perfil *****