Problemas com áudio em aplicativos da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) em diferentes dispositivos iPhone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 10:07

ID: 249576509

Estou com problemas em diferentes dispositivos para ouvir audios no WhatsApp e instagram , e messenger ou seja, apenas nos aplicativos da METAa. Testei no SMS e não apresentou problema. Quando coloco o audio no ouvido segue no alto falante . Eu tinha o *****, comprei um novo, ***** e segue o problema. Estou com a última versão de IOS, última versão de Instagram, Messenger e WhatsApp e segue o problema. Ja fiz todos os testes com a Apple, restaurei o telefone e detectamos que com so com A META isso acontece pois o SMS do Iphone nao apresenta problemas entao nao é sujeira e nem nada relacionado a IOS, ou problema fisico do aparelho, visto que aconteceu em 2 dispositivos diferentes, e em ambos o problema nao acontece com o SMS.

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Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 09:03

nao respondida. Audios Whatsapp normalizou ontem porem insta e messenger segue com problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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