Meta Brasil

Reclamar dessa empresa

Bady Bassitt - SP

30/07/2026 às 09:32

ID: 255199083

Segue uma versão resumida, mantendo os pontos essenciais para o Instagram/Meta:

À META PLATFORMS / INSTAGRAM

Meu nome é *****, proprietário de um salão de beleza e responsável pela conta comercial do Instagram utilizada pelo estabelecimento há aproximadamente cinco anos.

Venho solicitar, com urgência, a recuperação do acesso à conta comercial do salão, que atualmente se encontra sob controle de uma antiga administradora do estabelecimento. Essa pessoa teve acesso ao perfil exclusivamente em razão de suas funções profissionais, sem que houvesse qualquer transferência de propriedade ou titularidade da conta.

Após o encerramento de suas atividades no salão, perdi o acesso ao perfil. Posteriormente, constatei que a conta continuou ativa, porém com nome e foto alterados, mantendo os seguidores, publicações, histórico e demais ativos digitais construídos pelo estabelecimento ao longo dos anos.

Ao tentar recuperar o acesso, verifiquei que os meios de recuperação (telefone e e-mail) estão vinculados à antiga administradora, impossibilitando que eu retome o controle da conta.

Solicito a análise do histórico da conta, incluindo alterações de e-mail, telefone, senha, nome de usuário e demais credenciais, bem como a preservação de todos os registros e conteúdos enquanto o caso estiver em análise.

Também solicito a disponibilização de um procedimento para comprovação da titularidade da conta e, após a confirmação, o restabelecimento do acesso administrativo em meu favor, com a substituição dos dados de recuperação atualmente vinculados a terceiros.

Possuo documentação e provas que demonstram a vinculação histórica da conta ao salão, incluindo documentos empresariais, registros do perfil, publicações, materiais de divulgação e evidências das alterações realizadas.

A situação vem causando prejuízos à atividade comercial do estabelecimento e colocando em risco um patrimônio digital construído ao longo de aproximadamente cinco anos.

Solicito análise humana do caso, preservação da conta e retorno urgente com as providências adotadas.

Atenciosamente,

*****
Proprietário do estabelecimento