Meta Brasil

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

15/05/2026 às 11:02

ID: 248735401

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à suspensão indevida do perfil da empresa ***** no Instagram.

Nosso perfil foi suspenso temporariamente pela plataforma Meta sem qualquer aviso prévio, justificativa clara ou detalhamento sobre qual política teria sido violada. A suspensão ocorreu de forma abrupta, impactando diretamente nosso canal de comunicação, atendimento e relacionamento com clientes.

A empresa atua de forma legítima no segmento de planejamento financeiro e negociação de contratos bancários, sempre buscando seguir as diretrizes da plataforma.

Até o momento:

* Não recebemos informações claras sobre o motivo da suspensão;
* Não houve aviso preventivo;
* Não tivemos suporte humano eficiente para resolução;
* O bloqueio vem causando prejuízos operacionais e comerciais.

Já realizamos o processo de apelação dentro da plataforma, porém seguimos sem retorno concreto da Meta.

Solicitamos:

* Revisão urgente do caso;
* Restabelecimento imediato da conta;
* Transparência sobre o motivo da suspensão;
* Atendimento humano para análise da situação.

Entendemos que instabilidades e erros podem ocorrer, porém é inadmissível que empresas sejam prejudicadas sem comunicação adequada e sem suporte eficiente da plataforma.

Aguardamos posicionamento urgente da Meta.