Atendimento negligente e falta de higiene na clínica Meta Barra para exame de ultrassom
Respondida
Volta Redonda - RJ
29/01/2026 às 19:16
ID: 239244829
Fui atendida na Meta Barra no shopping Uptow para fazer exames de ultrassom de rotina.
O médico sr. *****, cujo CRM *****, Iria me atender pata um exame de ultra abdômentotsl e ultra mamária.
Eu estava marcada para 14h10, cheguei cedo por eu ter pontualidade britânica.
Mas o dr. Chegou quase as 16h00 da tarde, estando eu em jejum e de bexiga cheia.
Fui atendida tempos depois.
O medico estava no celular digitando.
Mas olhou, nem boa tarde deu.
Esqueceu de olhar quase todo o meu abdômen e nem me informou nada direito, pois continuou no celular.
Fui totalmente constrangida.
Fora que a clínica estava impraticável no quesito higiene.
Lixeiras transbordando, sem papel no banheiro, uma vergonha.
Fui informada que a mesma moça que limpa a Meta do Recreio limpa ali em dias alternados.
Tudou uma vergonha.
Nunca mais volto lá.
Paguei em dinheiro, parcelei e não dou créditos algum aos exames que recebi.
Uma lástima.
QUERO JUSTIÇA!
OBRIGADA
Aguardo.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:02
Prezada Sra. Katia,
Lamentamos profundamente pelo atendimento inadequado que você recebeu durante o exame de ultrassom na nossa unidade Meta Barra. Reconhecemos que o médico ultrassonografista demonstrou comportamento inadequado, e por isso foi imediatamente desligado após apenas um dia de atuação na clínica. Valorizamos a confiança dos nossos pacientes e não toleramos desvios éticos ou profissionais. Em relação à questão da higiene, iniciamos imediatamente o processo de seleção para um profissional de limpeza dedicado e implementamos uma dupla checagem rigorosa na limpeza das salas de atendimento antes de cada consulta e exame, garantindo um ambiente seguro e higiênico para todos. Como forma de compensação e demonstração do nosso compromisso com a excelência, oferecemos a você a repetição dos exames de ultrassom e uma consulta gratuita na especialidade médica de sua escolha. Basta enviar um e-mail para [email protected] com seus dados e preferência. Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e esperamos poder reconquistar sua confiança. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente,
Gustavo Gouvea
Diretor Médico
Clínica Meta Consultas e Exames