"Inaceitável o descaso com a entrega do meu diploma, que até hoje não foi concluída pela instituição."
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2025 às 21:33
ID: 221512895
Boa noite, prezados.
Venho, por meio desta, registrar minha total indignação e decepção com a Instituição Meta Escola Técnica, especialmente com o atendimento da secretaria.
No dia 03/07/2025, compareci à escola para retirar o meu diploma. Expliquei ao porteiro, que foi muito educado , que estava ali para buscar meu documento. Ele anotou meu nome e CPF, dirigiu-se até a secretaria e, para minha surpresa, fui informado que meu diploma ainda não estava pronto.
Desde então, venho tentando contato com a escola por diversos meios telefone, e-mail e WhatsApp e em nenhum deles obtive qualquer tipo de resposta. Uma completa falta de consideração e empatia com os alunos. É inadmissível esse tipo de descaso por parte de uma instituição de ensino.
Gostaria de reforçar que tenho um protocolo de solicitação datado de *****, ou seja, já se passaram mais de dois anos desde o pedido, e até agora nada foi resolvido. É um verdadeiro absurdo!
Espero sinceramente que no dia 17/07/2025 o meu diploma esteja pronto para retirada, pois não é mais aceitável continuar aguardando algo que é meu por direito.
Deixo aqui meu registro formal de reclamação e, com pesar, afirmo que não indico essa instituição para ninguém. Uma experiência frustrante, principalmente com o setor de secretaria, que tem demonstrado falta total de compromisso e respeito com os alunos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:02
Olá, Fernanda
Sentimos muito por todo o transtorno causado pela demora na entrega do seu diploma. Sabemos o quanto esse documento é importante para sua vida profissional, e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Reconhecemos que a agilidade e a comunicação clara são fundamentais, e é por isso que já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável, que irá verificar sua situação com prioridade.
Estamos à disposição para te acompanhar até a conclusão desse processo, e reforçamos nosso compromisso com cada etapa da sua jornada acadêmica inclusive após a conclusão do curso.
Agradecemos pela paciência e pela confiança.
Atenciosamente,
Meta Escola Técnica.