Meta Fiat

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Passos - MG

28/08/2024 às 00:21

ID: 196154961

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Bebedouro, 27 de agosto de *******.

Venho relatar minha insatisfação com a empresa META FIAT Bebedouro - SP.

Em primeiro lugar, quero parabenizar toda a equipe de funcionários pela cordialidade, clareza, competência em suas funções e fácil comunicação. Meu relato não é direcionado a nenhum dos funcionários desta empresa.

Sou médico, 44 anos, residente na cidade de Bebedouro - SP desde 11 de março de ******* quando assumi o serviço hospitalar.

Meu pai possui uma camionete TORO Freedom **************, com *******.******* km (aproximadamente) a qual eu faço uso diariamente.

Por muito tempo, não levava o veículo em uma concessionária oficial para revisão mecânica. Desta forma, dia 12 de julho de *******, escolhi a concessionária mais próxima da minha atual residência para uma REVISÃO COMPLETA DE TODA MECÂNICA E PARTE ELÉTRICA do veículo que faço uso.

Realizada a avaliação inicial nesta concessionária METAFiat sendo fornecido o orçamento, assim resumido: serviços mecânicos R$ 3.*******,00 + R$ 12.*******,00 totalizando R$ 16.*******,00, não incluindo conserto do sistema 4x4.

O veículo permaneceu por alguns dias na concessionária e fui informado que o sistema 4x4 demandaria mais tempo para avaliação, e/ou que eles não estariam sabendo como resolver, e/ou pela dificuldade em desmontar todo o sistema para encontrar o problema (não ficou clara a explicação dada pelos mecânicos).

Partindo da minha extrema necessidade e dependência de um veículo no dia a dia, autorizei a execução da revisão, mesmo sem o sistema 4x4, sendo efetuado o pagamento no valor de R$16.*******,00 (6.******* no PIX à vista e o restante em 6x no cartão de crédito).

Dias seguintes, apresentando inúmeras falhas, precisei levar o veículo em pelo menos 3 ocasiões / dias distintos, para ajustes no volante, verificação do sinal de alerta no painel digital no motor e por perda na força / potência do veículo.

O problema do volante foi resolvido. O problema do motor foi resolvido temporariamente, retornando até o dia de hoje, portanto, não foi solucionado. E, a questão da perda de força me foi informado ser necessário a troca de interruptor de óleo inferior, interruptor de óleo superior e descarbonização das sondas, sendo necessário novo pagamento dos serviços mecânicos no valor de R$ 2.*******,00 + peças R$ *******,05 reais. Foi alegado que, para ter acesso às peças, demandaria por volta de 2 dias entre outras dificuldades (segundo as informações da agência FIAT).

Pontos a serem avaliados junto ao Código de Defesa do Consumidor:

1) Na primeira avaliação do veículo foi solicitada análise COMPLETA E IRRESTRITA DE TODA MECÂNICA E PARTE ELÉTRICA do veículo, fato esse parcialmente analisado, vistos os inúmeros problemas apresentados posteriormente aos serviços executados.

2) Os Serviços Mecânicos foram quitados integralmente após a execução dos reparos, portanto, não caberia nova cobrança. (Notas fiscais em anexo).

3) Os problemas foram apresentados poucos dias após a revisão completa do veículo, portanto, a agência poderia tê-los observado previamente (acredito que o problema é de longa data).

4) O custo dos novos Serviços Mecânicos encontra-se desproporcional em relação ao primeiro orçamento, comparativamente aos inúmeros serviços realizados anteriormente: R$ 3.*******,00 x R$ 2.*******,00 (Segundo orçamento detalhado, em anexo).

5) Por fim, a revisão do veículo encontra-se em vigência da garantia.

Vejo um abuso na cobrança de novos SERVIÇOS MECÂNICOS. Também, me sinto prejudicado no aspecto da demora na solução dos problemas.

Desta forma, solicito reparo imediato dos problemas mecânicos relatados, sem a cobrança de novos Serviços Mecânicos, sendo pertinente a cobrança dos valores das peças necessárias.

Aguardo resposta.