Meta Fiat

Reclamar dessa empresa

Colômbia - SP

18/05/2026 às 14:07

ID: 248967807

Prezados (a),


Boa tarde!


Gostaria de relatar um ocorrido com meu veiculo no dia 14/05/2026 pela manhã, onde o veiculo não ligava, mas no painel o veiculo informava que estava ligado normalmente.


Depois de algumas tentativas, o veiculo voltou a ligar (motor e painel), mas a alavanca do cambio ficou bloqueada na posição P.


Não era possível realizar mudança de marcha, o que impediu o uso no veiculo.


Fiz o contato com a concessionaria, onde falei com a consultora Adriana (Meta Peugeot Barretos).


A mesma orientou a solicitar um guincho para rebocar o veiculo até a concessionaria, no setor de manutenção, para que pudessem analisar e reparar a falha no veiculo.


Assim foi feito e o veiculo fora enviado para a concessionaria no mesmo dia.


Desde então estou aguardando um retorno, diagnostico ou qualquer informação sobre o status do veiculo, principalmente pela alta demanda que tenho desde veiculo.


Pois preciso do mesmo para levar e buscar meu filho na escola, e esta bem frio aqui na região, e não tem como ir a pé devido a distancia. Além de que tenho comercio e dependo do veiculo para buscar mercadorias para minha empresa.


Enfim fim, preciso do veiculo por vários motivos e assim precisava de uma informação sobre o cenário, para poder tomar outras ações como solicitar veiculo reserva, locar veiculo ou aguardar caso o reparo fosse rapido.


Mas apesar de todos os contatos, a resposta era sempre a mesma. "O veiculo está em diagnostico".


Hoje quando expliquei a fundo sobre minha dependência e necessidade do veiculo para a consultora Adriana; ela informou com sinceridade que se quer olharam meu veiculo ainda.


Disse que não tinha qualquer condição de me informar previsões, pois os mecânicos estavam com mais outros 4 veículos para fazer diagnostico, além das demais demandas.


E afirmou que não sabe informar quando vão atender meu veiculo para diagnostico e reparo.


Esse tipo de atendimento não atende minha solicitação, pois o veiculo tem 1 ano de uso, ainda na garantia e estou sem o mesmo devido a falhas, a qual a concessionaria não tem condições se quer de informar datas e prazos.


Assim, solicito apoio através deste canal, para que se possível, meu atendimento seja acelerado e possa ser resolvido de forma eficaz, pois estou sendo impactado diariamente pela falta do veiculo.


Inclusive tenho consulta medica no dia 19/05 e não vou poder comparecer devido estar sem o veiculo e a consulta ser em outra cidade.


OS: *****

Protocolo Peugeot: *****