Tive um ganho de 35 mil e tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] da agente da plataforma Ouro88 que simplesmente baniu minha conta é [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
25/11/2023 às 14:24
ID: 176690075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11/******* às 12:21:27 efetuei uma recarga de 65,00 Reais na plataforma Ouro88 é joguei durante 48 horas é fiz um valor de 35 mil fui tentar sacar meu dinheiro foi travado pela agente Anna que informou que meu dinheiro via sido congelado pois como eu avia feito 35mil com apenas 65 reais que seria investido assim foi feito disse ela que o desenvolvedor dos jogos da PGE Iiriam analisar minha conta do jogo foi analisada é não tinha nada de irregular mesmo assim a mesma travou meu saque mandando eu aguardar até mas tarde pasou se 1 dia fui chamar a mesma para questionar quando poderia fazer meu saque a mesma me bloqueou é me baniu da plataforma com meu dinheiro tenho todos os prints das minhas vitórias tenho todos os prints das minhas jogadas assim como minhas telas gravadas tenho todos os prints da conversa com a responsável da central de atendimento da plataforma (anna) ela alega que foi o fabricante da PGE que [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro quero uma solução para meu problema pois jogo em várias plataformas os jogos do mesmo fabricante é nunca tive problemas até o dia 23 só quero meu dinheiro de volta ou irei juntando com os blogueiros que divulgam a plataforma Ouro88 é o fabricante da PGE fazer um boletim de ocorrência denunciando ambos é irei relatar meu caso juntamente com todas as provas as emissoras de TV que me preocuparam para contar meu caso pois querem saber como funciona essas plataforma então de verdade espero que o fabricante da PGE aja com honestidade é sabedoria para resolver meu problema pois ganhei por mérito joguei 48 horas ou mas para ter esses ganhos é acho que por tão pouco a (META HUB TECNOLOGIA) irá se sujar com nós Brasileiros (Aguardo uma resposta do fabricante PGE)
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 10:39
A Meta hub somente processa os pagamentos pix para nossos clientes, não temos ingerência sobre as politicas e regras dos sites de nossos clientes.
Nossos clientes podem utilizar outras empresas de processamento de pagamentos, não temos nenhuma responsabilidade sobre os pagamentos processados por outras empresas.
O que podemos fazer é repassar a reclamação ao nosso cliente e lhe auxiliar em uma possível resolução.
Estou abrindo um chamado em nossa plataforma de atendimento e você receberá um email no email informado no reclameaqui, caso deseja informar outro email por favor responda por aqui
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 13:38
Fico aguardando uma solução para o problema visando que a aguente da plataforma Anna acusou os fabricantes do jogo de terem [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro tenho todos os prints das conversas é todos os prints é telas gravadas provando que joguei é ganhei
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 12:10
Infelizmente a empresa Não resolveu meu problema não recomendo entra é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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