Desrespeito total com o cliente!
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2015 às 13:35
ID: 12916093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na unidade META Manipulação - Paraíso, anteriormente enviamos um e-mail com as receitas e formulas para fazer um orçamento.
Sendo que o valor ficou mais caro que as demais Farmácias de Manipulação, um dia depois a farmácia entrou em contato e disse que cobriria o preço.
Achei interessante e agradável o valor cobrado apesar de estar 20 reais mais caro, mesmo assim resolvi levar para manipulação. Fui a farmácia e na hora de pagar a pessoa ficou fazendo as contas varias vezes, questionei se estava tudo certo? ela respondeu que sim!
Logo em seguida entraram em contato comigo para informar que o valor passado estava errado, diferença era quase 40 reais.
Achei uma "sacanagem", porque quando fiz o orçamento enviei todos os documentos e descriminei a quantidade no e-mail. Mesmo assim cobraram o valor da diferença.
Questionei o valor e atendente deixou pelo valor combinado, dai ficou o medo da medicação não sair o mesmo que o médico receitou.
RESULTADO: CUIDADO COM A FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO, O VALOR PODE ALTERAR A QUALQUER MOMENTO!
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Consideração final do consumidor
06/05/2015 às 14:32
Deu para perceber a idoneidade e responsabilidade da META manipulação... Me tratou como se fosse mais um.
Fiz a minha parte que foi "reclamar", agora o tempo vai mostrar a verdade!
obrigado,
Tiago
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2015 às 14:52
Prezado Sr. Tiago,
Em nossos contatos telefônicos e por e-mail procuramos ser os mais honestos e transparentes possíveis, e mesmo assim o Sr optou por cancelar o pedido.
Entendemos que neste caso a negociação torna-se irrelevante, já que estava com uma opinião formada. Agradar a todos nem sempre é possível, por isso mantivemos uma postura neutra sobre seu desejo.
Conhecemos bem a nossa responsabilidade como Empresa de Saúde, cuja ética e qualidade em hipótese alguma são comprometidas, por isso como em contato anterior, permanecemos no mercado há 30 dias.
Esperamos que nos dê mais uma oportunidade de mostrar nosso trabalho, se assim for de seu desejo.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Meta Manipulação.