Conta suspensa no Facebook e Instagram por suposta violação de política sem direito à defesa e transparência.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo - RJ

29/05/2026 às 22:10

ID: 250087443

Eu possuía um perfil no Facebook que utilizava tanto para fins pessoais quanto profissionais. Nele, compartilhava publicações relacionadas à minha vida pessoal e também conteúdos jornalísticos vinculados ao meu trabalho, já que atuo como jornalista e mantenho um site de notícias.

Essa conta do Facebook estava vinculada a um perfil no Instagram, *****, utilizado exclusivamente para divulgação profissional do meu portal de notícias.

Há alguns meses, recebi uma notificação informando que não poderia mais utilizar minha conta do Facebook, pois ela havia sido suspensa em razão de supostas violações das Regras da Comunidade associadas ao perfil do Instagram vinculado. Recordo vagamente que a alegação envolvia conteúdo relacionado à sexualização de crianças, porém em nenhum momento foi indicado qual publicação teria motivado a penalidade.

Além disso, não me foi concedida qualquer oportunidade efetiva de contestação, esclarecimento ou apresentação de defesa. Não me recordo de ter publicado no Instagram qualquer imagem envolvendo crianças em situação inadequada e, muito menos, conteúdo que pudesse ser interpretado como sexualização infantil.

Diante disso, gostaria que a empresa responsável pela administração do Facebook e do Instagram apresentasse de forma clara e objetiva quais conteúdos teriam violado suas políticas. Entendo que toda acusação deve ser acompanhada das respectivas evidências, permitindo ao usuário conhecer os fatos que fundamentaram a decisão adotada.

Aguardo um posicionamento da empresa e registro, por meio desta manifestação, meu protesto e minha insatisfação com a forma como o caso foi conduzido. Considero que houve falta de transparência no processo, ausência de informações suficientes para o exercício do contraditório e da ampla defesa, além de uma política de moderação que, ao menos neste caso, não se mostrou clara ao usuário.

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Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 12:18

Ignora praticamente as todos! Não dá satisfações de nada, e não tem uma politica clara. Além de querer ser um monopólio das redes sociais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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