Cobrança de Segundo ano sem autorização

Olá Wesley! Tudo bem?

Lamentamos que a situação tenha gerado essa insatisfação e entendemos a sua solicitação em relação à renovação da assinatura.

Assim que recebemos o seu contato, realizamos a verificação do seu cadastro e da contratação. Conforme informado durante o atendimento, a renovação já foi devidamente cancelada, portanto não haverá novas cobranças ou renovações futuras relacionadas à assinatura.

Sobre a solicitação de reembolso referente aos 11 meses, entendemos o seu pedido, porém, após a análise, não será possível realizar a devolução desse valor.
A cobrança realizada corresponde ao período de renovação contratado, e o cancelamento efetuado impede apenas a continuidade de novas renovações, não gerando o estorno do período que já foi contratado.

Reforçamos também que o cancelamento já foi realizado e, dessa forma, você não terá uma nova cobrança referente à renovação ao final do período atual.

Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre a contratação, o período de acesso ou o cancelamento realizado.

Nosso objetivo é sempre buscar uma solução adequada e transparente para cada situação, por isso seguimos à disposição para auxiliar no que for possível.

Atenciosamente,
Meta Smart Group

Comprovei para a empresa que em nenhum momento fui consultado sobre renovação de curso, até porque só comprei o curso uma única vez, e eles simplesmente não fizeram absolutamente NADA para resolver a situação, o mais simples seria a devolução do que não foi autorizado a desconto mas a empresa prefere que eu procure as vias legais, e assim farei!