Falta de acesso ao curso
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 18:10
ID: 249540833
Comprei o curso Meta Dólar em 2024, com promessa de acesso por 10 anos. Gosto do conteúdo do curso e minha reclamação não é sobre a qualidade dele.
O problema é que atualmente não consigo mais acessar o curso pela Hotmart. Já tentei contato diversas vezes com o suporte para resolver a situação, mas não obtenho resposta.
Enquanto isso, continuo sem acesso a um produto que comprei e que deveria estar disponível pelo período contratado.
Gostaria apenas de um retorno da equipe e da regularização do meu acesso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:24
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade de acesso relatada.
Verificamos a situação e nossa equipe já realizou o envio das informações de acesso para o e-mail cadastrado na compra, para que você consiga acessar novamente o curso Meta Dólar.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma dessas pastas.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para acessar, permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento para te auxiliar até que o acesso esteja funcionando corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Meta Smart Group / Escola do Dólar