Perda de acesso ao plano Vitalício Meta Dolar após migração para Escola Dolar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ibirité - MG

14/05/2026 às 20:15

ID: 248692715

TENHO PLANO VITALICIO DO META DOLAR MIGROU ESCOLA DOLAR E AGORA PERDI O ACESSO
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Resposta da empresa

19/05/2026 às 15:14

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação em relação ao acesso ao curso.

Recentemente, realizamos uma migração de plataforma para melhorar a experiência dos nossos alunos. Por conta dessa mudança, alguns acessos precisaram ser atualizados e reenviados.

Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para explicar a situação e reenviar as informações de acesso ao curso.

Reforçamos que o seu acesso continua garantido e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário até que consiga entrar normalmente na plataforma.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Suporte Meta Smart Group

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 13:12

A página não encontra curso apenas aparece uma página de vendas de outro lugar.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 14:21

Gostaria de parabenizar a empresa na pessoa da Sra Dayane que me deu suporte e resolveu com rapidez e efici\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia.
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9