Reembolso não realizado FAST DOLAR
Resolvido
Contagem - MG
17/03/2026 às 18:27
ID: 243557595
Dia 16.03.26 fiz a compra do fast dolar por engano, fiz o pedido do reembolso logo em seguida, o curso é só mais um "engana bobo", a Hotmart se quer visualizou a mensagem. Quero meu valor de volta com a mesma velocidade que paguei, foi Pix e não cartão de crédito, porque a insistente demora de 7 dias úteis? Além de vender promessa impossíveis ainda ficam com os valores retidos? Devolvam meu dinheiro agora.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:50
Olá Cristina, tudo bem?
Entendemos completamente a sua preocupação e sentimos muito por toda essa situação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o seu reembolso já foi realizado com sucesso e está tudo certo da nossa parte. Sabemos que, quando o pagamento é feito via Pix, a expectativa é que o retorno seja imediato, mas o prazo de compensação pode variar e não depende diretamente de nós, e sim da própria plataforma de pagamento.
De qualquer forma, pode ficar tranquila que o processo já foi concluído corretamente conforme você me confirmou por WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer coisa.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Smart Group
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:29
Resolução demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2