Sem suporte algum
Respondida
Manaus - AM
12/06/2026 às 12:12
ID: 251221755
Há uma dificuldade absurda para se ter suporte. Enviei e mails ( que é o único meio para se comunicar com a empresa) e nada de receber retorno, nisso os dias se passam e não consigo prosseguir com o curso pois preciso ter minha duvida sanada para seguir.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:13
Olá, Ane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção de demora em nosso atendimento.
Verificamos que seu primeiro contato foi realizado em 09/06 e um novo e-mail foi enviado em 10/06. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis, conforme informado em nossos canais de atendimento, e o retorno foi encaminhado em 12/06, dentro desse prazo.
Gostaríamos de esclarecer também que, para garantir a organização e o atendimento de todas as solicitações, o envio de novos e-mails sobre o mesmo assunto pode atualizar a posição do chamado na fila de atendimento.
Por esse motivo, recomendamos aguardar o prazo informado após o primeiro contato.
Entendemos que ter uma dúvida pendente pode impactar o andamento dos estudos e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição para auxiliar em sua jornada de aprendizado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte