Solicitação de cancelamento e reembolso do curso Fast Dólar e VIP Member devido à falta de suporte e promessa de resultados não cumprida.
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 12:07
ID: 250335355
Comprei o curso Fast dólar em 30/04/26 e no dia 24/05/26 enviei o seguinte e-mail para o e-mail q consegui depois de encontrar em uma live de lançamento de um produto q estavam fazendo no dia anterior e q me foi enviado um link pelo WhatsApp para compra. Pois no próprio curso não informam nenhum contato de suporte. Não tem suporte. No dia 30/04/*******, adquiri os produtos FAST DÓLAR E O VIP MEMBER.. E a partir de então consumi e executei todo o conteúdo passo a passo nas aulas, sem pular nenhum detalhe ou nenhuma aula sequer. Pelo contrário. Foi uma sequência de passos onde a cada avanço um novo investimento era feito. Até aí, tudo bem, já que estava enxergando isso como o meu negócio. E como em qualquer negócio precisa haver algum tipo de investimento inicial. Foi compra e hospedagem de domínio para estrutura da loja, um cadastro aqui, outro ali, até finalmente a loja está pronta e ir pro tráfego. Investi em plataformas de IA que me ajudaram a modelar os criativos de vcs para ter uma variação pois sei que no mercado é importante que não usemos os mesmos criativos que todos usam. E como já tenho uma certa experiência nisso, sei que os criativos ficaram muito bons, prova disso foram as métricas da campanha logo nas primeiras 24/48h rodando em Portugal. Entretanto, Srs. Quando comecei a assistir o módulo da renda em dólar, a mesma coisa, comprei domínio, hospedei o site, mas o q acontece, diferente do módulo anterior é q o módulo acaba num momento crucial onde direciona as pessoas a assistirem ao curso de tráfego que no caso não é o que eu preciso no momento. E nesse momento, percebi que o curso não tem um contato de suporte para que possamos tirar dúvidas simples. Apenas oferecem um suporte q temos que pagar por ele como se fosse ter um suporte personalizado, que inclusive nesse momento comecei a receber no whatsapp diversas msgs para a aula que fizeram vendendo esse produto. Não tenho interesse em comprar mais um produto antes que esse rendesse algo. Deixei a campanha rodando e infelizmente não tive lucros apesar de métricas excelentes. conforme enviado anexo. Então como foi dito na VSL de vendas que teria garantia extra caso aplicasse o método e não tivesse resultados, estou solicitando o cancelamento e reembolso das compras efetuadas há 24 dias atrás já que além desse custo ainda estou com muito prejuízo.
Espero que cumpram com o que foi estabelecido na promessa de venda. já que fiquei muito decepcionada, e não foi com o conteúdo do curso pq acho que é bom, mas foi não ter suporte ou o mesmo ser cobrado, pois em nenhum curso que fiz até hoje isso aconteceu.
Atenciosamente,
Ana Luzia Cardoso
Desde então tem sido uma saga a devolução e reembolso q eles mesmo informam q é de 60 dias caso não tenha resultados. Mandei todas as provas exigidas pra eles ao longo de mais 4 e-mails e tudo q foi solicitado foi enviado e a cada e-mail é uma nova desculpa e solicitação para a devolução. Além de não entregarem o conteúdo no curso q prometem. O curso falta módulos e em todos os módulos q abrimos aparece um poup up oferecendo a COMPRA DO SUPORTE. Portanto essa compra é uma enganação q só te faz perder dinheiro ao longo de todo o curso. Só investimentos. Quero o cancelamento e reembolso q tenho direito
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:07
Olá, Ana Luzia. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a sua frustração. Nossa equipe analisou cuidadosamente sua solicitação, bem como os materiais e comprovações enviados ao longo do atendimento.
Conforme informado anteriormente, o reembolso após o prazo legal de 7 dias se enquadra na Garantia Condicional de 60 dias. Essa garantia não é automática, pois depende da validação de critérios específicos de aplicação do método, conforme previsto nas orientações enviadas pela nossa equipe.
Para que a garantia seja ativada, é necessário comprovar a execução completa das etapas exigidas, incluindo a conclusão de todas as aulas do treinamento, aplicação integral do passo a passo, utilização dos canais de orientação disponíveis, envio das estruturas criadas, comprovação das campanhas realizadas, aquecimento de BM, anúncios veiculados e demais requisitos solicitados no formulário de validação da garantia.
Após análise interna, identificamos que nem todas as etapas obrigatórias foram concluídas e comprovadas dentro dos critérios da Garantia Condicional. Também não houve o cumprimento integral das metas e validações necessárias para caracterizar a aplicação completa do método conforme exigido para esse tipo de reembolso.
Por esse motivo, neste momento, não conseguimos aprovar o reembolso pela Garantia Condicional.
Reforçamos que o nosso objetivo não é encerrar o atendimento, mas sim auxiliar você da melhor forma possível. Nossa equipe permanece à disposição para revisar sua aplicação, orientar os próximos passos e ajudar na continuidade da sua estrutura, para que você consiga corrigir os pontos pendentes e avançar com mais segurança.
Também esclarecemos que o suporte oferecido dentro do produto segue os canais e formatos disponibilizados pela empresa, e que eventuais mentorias, acompanhamentos individuais ou suportes premium podem fazer parte de ofertas complementares, sem impedir o acesso ao conteúdo principal adquirido.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento pelos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Meta Smart Group