Minhas contas Facebook estragam foram hackeadas

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Resolvido

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Ibirité - MG

08/09/2024 às 16:58

ID: 196930561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 13/08/24, recebi um mesage no Facebook com a imagem de uma seguidora. Na mensagem ela fazia uma pergunta, referente a um charada, em seguida respondi e acertei. Então ela me pediu o número do pix para depositar o dinheiro do prêmio pela resposta que apliquei. Passei o número do pix que é meu CPF. Em seguida a suposta amiga me mandou um link para acessar o prêmio e foi aí que eles hackearam minha conta. Compareci a ******* CIA para prestar queixa. Não consigo mais ter acesso ao perfil original do stragam. Minha irmã me informou que logo após a perda de acesso começaram a divulgar stories sobre bitcoins no meu perfil e o mesmo aconteceu no Facebook. Porém teoricamente consegui recuperar o Facebook devido a uma mensagem que recebi, por e-mail, mas quando fui conectar um acesso de Internet no hospital que estava me pediram uma senha e para recuperá-la não consegui achar meus dados pessoais de acesso. Ou seja, o Facebook também está hackeado. Ao mesmo tempo que aconta original do stragam foi hackeada,outras duas contas antigas foram ativadas sem meu interesse. Estou questionando a conta: lucileiamartins42 do stragam e Facebook que estão associados. Adicionei a outra conta como amiga, somente para ver se estão postando coisas em minha conta. Mas nessas duas contas ativas também estão mexendo, pois foi adicionado amigos que não adicionei, porém já exclui. Favor recuperar minha conta que pertence a mim que sou brasileira. Ou mandar algum comunicado para a exclusão de todas as contas para uma posterior recuperação da mesma.

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Consideração final do consumidor

16/08/2025 às 09:27

Resolução em andamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

7