Chip M2M para rastreamento
Não resolvido
Curitiba - PR
30/04/2024 às 21:58
ID: 187857031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* recebi uma ligação de uma colaboradora da Meta Telecom Gestora de Dados me oferecendo chip M2M , falei que não precisava mais ela insitia em várias chamadas.
Ela me explicou que eu teria 30 dias para testar e que só depois começaria a pagar, pois bem instalei os dois chip em rastreadores de bancada e deixei,aí se passaram rapidamente os 30 dias e eu não cancelei se passaram a data.Iniciou em 20/01 e encerrou em 19/02.A solicitação de cancelamento das linhas foi em 06/02. Acontece que eu liguei solicitando o boleto para pagar o que de direito era devido e assim foi feito, porem agora em abril recebi um aviso de protesto no valor de R$*******,83, quando na verdade eu deveria pagar apenas R$20,00 se tivessem me comunicado.
Eles enviaram um email que não abre o conteúdo. Eu me proponho a pagar o justo afinal porque não fizeram o mesmo procedimento da venda, se tivesse me comunicado teria resolvido na hora.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 09:25
Prezado
Lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não foi satisfatória. Gostaríamos de esclarecer que o protesto ocorre 45 dias após a inadimplência, período em que diversas comunicações sobre as faturas em aberto são enviadas.
Após uma verificação recente, confirmamos que todas as suas faturas estão quitadas e que não há protestos ativos em seu nome.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 08:59
Não indico esta emoresa pelo deguinte motivo: No momento em me ofereceram os Sim card para teste me ligaram inúmeras vezes, solicitei o cancelamento e foi cancelado paguei o residual que eu usei, mais ficou acho que 23 reais não me lembro exato simplesmente não me ligaram mais enviaram para protesto e eu tive que pagar R$*******,00. Eu esperava que no minímo tivessem ligado pra mim e dito olha ficou este valor pendente. Eu até fiz um pix de um valor e achei que estava tudo quitado. Portanto NÃO INDICO ESTA EMPRESA, FALTOU ÉTICA NESTA QUESTÃO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/08/2024 às 18:05
Prezado,
Lamentamos profundamente pela situação e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que fizemos várias tentativas de comunicação para informar sobre a pendência. Enviamos diversos e-mails e mensagens via WhatsApp, com o objetivo de alertar sobre o valor residual que ainda estava em aberto.
Nossa intenção nunca foi causar transtornos, e sentimos muito que a comunicação não tenha sido suficiente para evitar a situação que ocorreu. Estamos revisando nossos processos para garantir que isso não se repita no futuro.
Atenciosamente, Equipe Meta Telecom.