Perda de acesso à conta do Facebook impede uso da plataforma e recuperação por canais oficiais
Não respondida
Conceição da Feira - BA
07/06/2026 às 18:20
ID: 250733345
PERDA DE ACESSO À CONTA DO FACEBOOK
Venho apresentar reclamação em razão da impossibilidade de acessar minha conta do Facebook, identificada como *****, disponível no endereço: *****.
Meu nome é ***** e sempre utilizei esse perfil de forma legítima para comunicação com familiares, amigos e demais contatos pessoais. Entretanto, recentemente passei a enfrentar dificuldades para acessar a conta, não conseguindo mais realizar o login e utilizar normalmente os recursos da plataforma.
Busquei resolver a situação por meio das opções de recuperação disponibilizadas pelo Facebook, seguindo os procedimentos indicados. Contudo, apesar das diversas tentativas realizadas, não consegui recuperar o acesso ao perfil.
A perda de acesso tem causado consideráveis transtornos, uma vez que a conta reúne fotografias, mensagens, histórico de interações e outras informações importantes acumuladas ao longo dos anos. Além disso, não foi possível obter suporte eficaz que permitisse solucionar o problema de forma rápida e adequada.
Ressalto que sempre utilizei o perfil em conformidade com as regras da plataforma, sem qualquer prática que justificasse a impossibilidade de acesso à conta.
Diante disso, solicito que o Facebook/Meta analise o presente caso e adote as medidas necessárias para restabelecer o acesso ao perfil, permitindo novamente a utilização regular da conta.