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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 21:10

ID: 243573303

Comprei meu apartamento em 2024 com a construtora mencionada. Na ocasião, o corretor me garantiu que a entrega seria em 2025, conforme todo o marketing apresentado no portfólio e no estande do empreendimento, que visitei pessoalmente. Tanto o corretor quanto o gerente foram muito prestativos naquele momento hoje entendo que o foco era apenas a venda.

Gostei do empreendimento, ele cabia no meu orçamento e representava a realização de um sonho que, aos poucos, vem se tornando um pesadelo. Fechei negócio, assinei todos os contratos com previsão de entrega para 2025, cumpri toda a burocracia, fiz os pagamentos e tive o financiamento aprovado.

No dia da assinatura com o banco, surgiu o primeiro problema: o corretor não havia informado que a agência ficava em outra cidade, o que foi totalmente inviável para mim, mas ainda assim fiz o possível para comparecer. Ao ler o contrato, percebi que a data de entrega constava como junho de 2026, diferente do que foi informado no estande (junho de 2025). Questionei a atendente, uma jovem aprendiz, que me disse que aquela era uma data fictícia e que eu deveria considerar o prazo informado pela construtora. Diante disso, acabei assinando o contrato.

Próximo de junho de 2025, recebi um telegrama informando que a construtora utilizaria o prazo adicional de 180 dias, o que levaria a entrega para dezembro de 2025. Até então, aceitei a situação. Porém, ao se aproximar de dezembro, a construtora simplesmente retirou as placas do empreendimento que indicavam entrega em junho de 2025 e colocou novas com a data de junho de 2026 exatamente a data do contrato que haviam me orientado a desconsiderar. Entendo que isso caracteriza propaganda enganosa.

Desde então, a empresa não presta esclarecimentos aos compradores, não dá qualquer respaldo e, atualmente, estamos em março de 2026 sem nenhuma previsão concreta de entrega. Não respondem mensagens nem atendem ligações estou há quatro dias tentando contato sem sucesso.

Além disso, já adquiri todos os itens da minha casa e não tenho onde colocá-los, continuo pagando aluguel e tive diversos planos frustrados, pois fui levado a acreditar que em 2025 já estaria morando no imóvel.

Ao visitar o local, é possível perceber que há pouquíssimos funcionários trabalhando na obra, sendo possível contar nos dedos. Como agravante, fomos chamados para uma vistoria que aparentou ser apenas uma tentativa de conter a insatisfação dos compradores. No meu apartamento, encontrei diversos problemas: piso desnivelado, todas as janelas riscadas, infiltração no banheiro, falta de pintura nas janelas, ausência de chaves para teste das portas e até o número do apartamento estava improvisado em uma folha de papel colada com fita crepe.

Levei uma engenheira, que elaborou um relatório detalhado com todos os problemas. Fui chamado para uma revistoria, porém, ao chegar, a única ação realizada foi passar um pouco de tinta em um canto da parede nenhum dos problemas apontados foi solucionado. Para piorar, o engenheiro da construtora sequer tinha conhecimento do relatório que havíamos entregue anteriormente à própria equipe.

Estamos completamente desamparados e pedimos ajuda diante dessa situação com uma construtora que consideramos enganosa e desonesta.