Falta de acesso aos holerites e ausência de resposta da Metadados após um mês.
Resolvido
Diadema - SP
11/09/2025 às 22:34
ID: 226717101
Uma empresa de Softer que deixa uma empresa completa sem acesso aos holerites.. Uma coisa eu te falo não deixe a empresa na qual vocês prestam serviço incluírem seus dados de holerite com a meta dados .. Eu não nem retorno da resposta da metadados. (Tomara que milhões de pessoas veja esse desabafo 1 mês sem acesso aos holerite) ..
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:09
Olá, Rafael!
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência com a gente. Queremos muito entender melhor a sua necessidade para apoiar você da melhor forma possível.
Estamos tentando contato por telefone, mas não conseguimos falar com você até agora. Teria outro número ou meio de contato que possamos utilizar? Assim, conseguimos conversar e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Conte com a gente estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Metadados a melhor possível!
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 12:22
A experiência com a empresa foi boa até ao ponto de descobrir que só o RH tem acesso para resolver alguns tipos de problemas, que no meu caso foi o problema de login. ( Eu tinha esquecido minha senha ) .mais aí a metadados de conjunto com a empresa restaram o login e consegui ter outra senha e ver os holerites. O retorno com solução de problema entre a metadado e a Empresa na qual eu presto serviço foi rápido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/09/2025 às 14:02
Olá, Rafael!
Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que, mesmo com o contratempo no login, conseguimos agir rapidamente junto ao RH da sua empresa e restabelecer seu acesso.
Nosso objetivo é exatamente esse: garantir que você tenha uma experiência simples e resolutiva, para acessar seus holerites e demais informações com tranquilidade.
Conte sempre com a gente estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
Um abraço!