Falta de retorno e resolução de chamado para virada de chave impactam rotinas da empresa e geram inconsistências no relatório do FGTS

Olá, Alessandra!
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência relatada.
Verificamos internamente que a sua solicitação inicial foi atendida e resolvida na terça-feira. Porém, você retornou com uma dúvida e um novo chamado foi aberto. Hoje pela manhã, realizamos contato e já resolvemos sua necessidade.
Sempre que precisar, o melhor e mais rápido caminho é falar diretamente com a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Assim conseguimos acompanhar tudo em tempo real e atuar com ainda mais agilidade para te ajudar

O chamado não foi resolvido, hoje em contato com outra atendente fui informada que quando é transferência de CNPJ dentro do sistema, não precisava ter sido feita a virada de chave, sendo que a orientação no chamado foi que precisávamos fazer.
Agora o CNPJ está todo errado e sem sincronizar com o eSocial, por não sabem orientar direito.
Estou com uma atendente que está tentando resolver aqui e eu preciso liberar as guias de pagamento para o financeiro.
O suporte de vocês é terrível, e quando questionado, a resposta é alta demanda.

Olá, Alessandra!
Agradecemos por seu retorno e entendemos completamente sua insatisfação. Lamentamos sinceramente por toda a situação e pelos transtornos causados.
Após a reabertura do chamado, realizamos uma nova análise do caso com mais profundidade e agora a tratativa foi devidamente finalizada.
Nosso time de suporte é formado por profissionais qualificados e em constante aprimoramento, e seguimos comprometidos em oferecer uma experiência cada vez mais ágil e eficiente.
Seguimos à disposição e, caso precise de qualquer suporte adicional, pode nos acionar diretamente pelos nossos canais oficiais que daremos a devida celeridade. Obrigada!

Apenas agradecer a ***** e aos outros dois moços que estavam com ela, eles sim, são nota 10.