Total descaso da incorporadora após entrega do empreendimento
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 18:29
ID: 233520271
Comprei um imóvel com essa incorporadora e estou passando por uma experiência extremamente frustrante. O habite se foi emitido há dois meses e, mesmo assim, eu não havia sido chamada para realizar a vistoria do meu apartamento.
Somente hoje recebi um e-mail convidando para a vistoria e, cinco minutos depois, outro e-mail cancelando sem qualquer explicação. É um desrespeito completo com o cliente.
Além disso, existe ainda a questão do interveniente quitante. Há meses tento que a incorporadora libere a documentação necessária para que eu possa fazer o financiamento e utilizar meu FGTS, mas simplesmente não consigo avançar porque a empresa não entrega o que precisa ser entregue. Sem essa documentação, eu não consigo concluir o processo no banco e estou sendo prejudicada diretamente.
Vou buscar todas as medidas judiciais possíveis, porque a falta de organização e de respeito ultrapassou qualquer limite. Mas faço questão de deixar esse relato público para alertar outros consumidores. Minha recomendação é que ninguém compre imóvel dessa incorporadora. A empresa não está preparada para atender, cumprir prazos ou tratar o cliente com o mínimo de responsabilidade.
Espero que meu relato ajude outras pessoas antes de fazerem um investimento tão importante.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:49
Olá,
Informamos que o Habite-se já foi emitido. A convocação para vistoria depende da liberação técnica e operacional das unidades, bem como da organização das agendas das equipes envolvidas. Eventuais reprogramações fazem parte desse fluxo operacional e ocorrem quando há necessidade de ajustes internos.
Quanto à documentação referente ao interveniente quitante, o processo envolve etapas administrativas e validações que dependem de procedimentos formais e interação com instituições financeiras. Esses trâmites seguem os fluxos estabelecidos com os terceiros envolvidos e não estão sob a gerência da incorporadora.
Para que possamos prestar esclarecimentos objetivos sobre o andamento específico da sua unidade e da documentação mencionada, solicitamos que responda à mensagem privada enviada por esta plataforma. Assim poderemos direcionar as informações de forma individualizada.
Atenciosamente,