Metainox

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2017 às 12:45

ID: 31558529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um decantador 100kg nessa empresa e ele veio:
1- Tampa: amassada, com jogo e nenhuma vedação.
2- Corpo interno fundo: leve declive, porém com amassado o que forma uma poça no fundo do decantador.
3- Torneira: vazando mesmo fechada, só veda completamente com a porca bem apertada.
4- Pés: desnivelados, com balanço do produto.
5- Acabamento: bem diferente do que me foi informado na hora da venda.
6- Embalagem: chegou toda rasgada, e a torneira não estava com nenhuma proteção.
7- O valor do frete não constou na nota fiscal. Apesar de ter recebido o produto, não paguei para recebê-lo em tais condições.

entrei em contato procurando uma solução e me foi dito que eu deveria adquirir outro produto!

Então, diante de todo o descrito acima, decidi devolver o produto e pedir meu dinheiro de volta, inclusive frete de vinda e o que vou gastar com a devolução.
Passaram-se 5 dias e a empresa não me retorna.
Liguei e a vendedora disse que discordava de mim, inclusive da minha solicitação de devolução de frete. Disse que me mandou fotos antes. Entretanto, os defeitos citados não podem ser checados por fotos!!
Quero devolver imediatamente e ter meu dinheiro de volta.

O gerente me ligou e disse que não tem devolução porque eu pedi para fabricar o produto. Me ofereceu uma outra torneira. Não aceitei e pedi a devolução, uma vez que o produto apresenta avarias.
Mas a empresa se negou!
Terei que processar para receber meu dinheiro de volta!!

“Na foto, a torneira estava fechada e....visivelmente vazando!

Tampa amassada....
Tenho alguns vídeos que mostram as avarias.”