Aparador entregue com defeito e falta de peças
Respondida
Nova Friburgo - RJ
06/06/2025 às 07:22
ID: 218976041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Aparador com essa empresa dia 19/05. Chegou antes do prazo e muito bem embalado.
Infelizmente o móvel veio todo arranhado e faltando peças, furos nos perfis metálicos para a montagem e com as prateleiras em tamanhos distintos que impossibilita toda a montagem do produto.
Contactei a empresa e a solução foi devolver, sendo que eu moro numa ilha e aqui só recebe e não envia. Devolver me trará um custo à mais de R$150. Por esse motivo pedi para me enviarem as peças faltando, mas o atendimento péssimo deles não permite entender e/ou resolver essa questão e pararam de me responder.
É visível que essa empresa se trata de algo que vende em volume e tão pouco se importando com a qualidade do material e de resolver problemas. Isso só demonstra o pq nas redes sociais da empresa os comentários são desativados.
Uma vergonha.
Agora o mercado livre vem com a solução de devolução de parte do valor (?) sendo que eu vou ficar no prejuízo com uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um móvel que não tem como ser montado.
Empresa lixo.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:49
Muito boa Tarde , primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo prazo na resposta, pois estavamos com problemas de acesso.
Todas nossas entregas são feitas por empresas do MERCADO LIVRE, tudo que fabricamos eles que coletam, e infelizmente não temos acesso, a maneira de despacho e cuidados que eles teriamq ue ter, você mesmo até respondeu sobre a embalagem, que para nós é totalmente importante pelo zelo de nossos produtos.
Mas o que posso fazer pra voc~e é lhe bonificar com uma peça nova , só entrar em contato com nosso time , envair o print desta resposta e lhe enviamos um peça de cortesia .