Fiz uma compra e não recebi o produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

05/01/2025 às 11:36

ID: 206363831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma compra pelo site em 29 de novembro de *******, no site estava com uma informação de *******. Entrei em contato pelo Zap e depois de algum tempo atualizaram o status de minha compra, depois não tinham informação sobre o rastreamento, me mandaram por zap também, tudo por fora da plataforma de compra. No rastreamento aparece informação sobre a mercadoria e também da entrega porém o produto não foi entregue, o dia para entrega foi 20/12/*******, a informação do rastreamento continua a mesma, não tenho informação atualizada tanto da Methal Fortth, quanto da transportadora.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 14:04

Olá Eduardo, Teve um erro com a transportadora e vários pedidos voltaram para o nosso CD, Este é seu novo numero de rastreio *******, https://*******, Agradeçemos a sua compreensão!!

Réplica do consumidor

07/02/2025 às 09:24

A única coisa que recebi foi um outro rastreamento mas infelizmente o site da transportadora está fora do ar e eu fiquei sem o produto.