RADIADOR COM POUCO USO NÃO EFETUARAM A TROCA EM GARANTIA!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo Cristo - RS

24/11/2022 às 15:47

ID: 154078151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO INDICO PRA NINGUEM MAIS COMPRAR OS RADIADORES DA METAL HORSE , TEVE UM RADIADOR QUE COM MENOS DE 6 MESES SIMPLESMENTE FUROU E FALARAM QUE ERA PELA OXIDAÇÃO DO MOTOR , SENDO QUE O MESMO FOI REFORMADO DO ZERO E COLOCADO ADITIVO PURO SEM MISTURA DE AGUA JÁ PRA NAO DAR PROBLEMAS , REALMENTE MUITO DECEPCIONADO.
SE NAO QUEREM DAR GARANTIA SIMPLESMENTE DEVEM COLOCAR ISSO NA HORA DA VENDA E NÃO ILUDIR O CLIENTE !!

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Resposta da empresa

29/11/2022 às 18:55

Caro Sr. Magnos
Conforme já respondido anteriormente via instagram, a garantia do radiador em questão é de 90 dias, portanto o produto enviado já não se enquadrava na garantia oferecida, contudo, em caráter de exceção, analisamos a peça enviada pelo distribuidor GTI Turbo e constatamos que a mesma continha altas quantidades de oxido de Ferro (Ferrugem), o que caracteriza uma contaminação externa, já que o radiador em questão é feito *******% em alumínio. Este aspecto encontrado na análise, indica a utilização de fluido de arrefecimento inadequado, o que ocasionou o desgaste prematuro de todo o sistema, fato este denotado pelo oxido de ferro encontrado. Seu radiador foi devolvido para a revenda GTI Turbo com o apontamento de mau uso.

Réplica do consumidor

05/12/2022 às 14:28

Desculpa para nao dar garantia , o radiador já foi comprado a quase um ano porem a instalação feita a menos de 6 meses , motor novo refeito do zero , colocado produto de areficimento especifico para o mesmo por profissiol capacitado e com mais de 20 anos de experiencia , para acontecer o que falou estragar em tão pouco tempo só colocando soda caustica dentro , outra forma indiferente o que fosse colocado impossivel dar o problema que deu em tão pouco tempo a não ser produto com defeito na fabricação !!!

Réplica da empresa

16/12/2022 às 13:15

Conforme informado anteriormente a garantia oferecida para o produto é de 90 dias, o que por si só já descartaria a garantia do produto. Contudo aceitamos analisar o produto que foi enviado por nosso revendedor.
O produto enviado para análise se encontrava completamente degradado por fatores externos ao radiador, alta quantidade de oxido de ferro (Ferrugem) nas galerias. Por esse motivo o radiador foi devolvido para a revenda que encaminhou, para dar seguimento as tratativas do cliente com a negativa de garantia.

Consideração final do consumidor

05/07/2023 às 14:02

precario

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4