Meu carro voltou faltando peças.

Bom dia, Sr. Denílson.
Olá, tudo bem.
A Metal Molas a 37 anos realiza serviços de manutenção preventiva e corretiva em veículo destinados ao transporte de carga, sempre situada em Capuava Mauá. Desde sua fundação sempre preservou a seriedade juntos aos seus clientes e jamais permitiu qualquer ato de negligencia de seus colaboradores. Para isto mantém seu corpo técnico colaboradores especializados, que estão a muitos anos em seu quadro de funcionários. O Veículo esteve na Metal Molas no dia 16/09, para realizar o reparo na mola dianteira da suspensão, conforme Ordem de Serviço *******. Para realizar a troca da mola dianteira da suspensão não se faz necessário retirar o protetor de cárter. Vale de salientar que o protetor de cárter destinasse exclusivamente a proteção do motor não tendo nenhuma ligação com a suspenção do veículo, ou seja, conforme informado, mostrado e relatado pela Metal Molas e também reforçada pela própria concessionário da marca COFIPE ao cliente NÃO E OBRIGADO RETIRAR O PROTETOR DE CÁRTER. (Mensagem está enviado por whatsapp). O cliente relata em mensagens que dias antes em uma de suas viagens atropelou um animal CORUJA, a mesma ficou alojada no protetor de cárter. Em seu relato neste portal Reclameaqui o cliente informa que Tirei umas penas que estavam enroscadas em tal protetor, onde na verdade foi retirado um animal (Coruja). Para realizar a retirado do animal (Coruja) é necessário retirar o Protetor de Cárter, uma vez, que este animal ao colidir com o protetor de cárter entrou para dentro do mesmo ficando alojado entre o cárter e o motor, também relata que O carro não foi pra lugar algum sem ser a Metal Molas a empresa declara que após o veículo deixar as dependências da empresa não há nenhuma responsabilidade sobre a mesmo a não ser assegurar a garantia dos serviços efetuados conforme prazo estipulado. Logo concluísse que tratasse de uma reclamação impropria sem qualquer base fundamentada.

o veículo foi com para a Metal Molas com o protetor de Carter e voltou sem.
Essa peça é parafusada e não some misteriosamente.
para a retirada da coringa não se fez necessário retirar o protetor ficou enroscada nós vãos.
na noite anterior antes de eu levar o carro para a Metal Molas o protetor estava láhttps://******* retirar o veículo após o serviço não mais.

ainda continuando essa história, Metal molas tantos anos no ramo ainda presta um serviço deplorável.
além do carrro voltar faltando o protetor do Carter, voltou duro e rebaixado, me alegaram que isso se deve por causa da mola não ser original, o carrro estava sem amortecimento nenhum. A mola quebrou novamente, levei em outro estabelecimento para o conserto, pasmem. A metal leve havia colocado a mola ao contrário. a arqueadura que deveria estar pra cima estava invertida.

Bom dia, Sr. Denilson.
Olá, tudo bem.
Volto a reforçar, Metal Molas a 38 anos realiza serviços de manutenção preventiva e corretiva em veículo, Desde sua fundação sempre preservou a seriedade juntos aos seus clientes e jamais permitiu qualquer ato de negligencia de seus colaboradores.
Para realizar a troca da mola dianteira da suspensão não se faz necessário retirar o protetor de cárter. Vale de salientar que o protetor de cárter destinasse exclusivamente a proteção do motor não tendo nenhuma ligação com a suspensão do veículo, ou seja, conforme informado, mostrado e relatado pela Metal Molas e também reforçada pela própria concessionária da marca COFIPE ao cliente NÃO E OBRIGADO RETIRAR O PROTETOR DE CÁRTER.
O veículo esteve na Metal Molas no dia 16/09/*******, para realizar o reparo na mola dianteira da suspensão, conforme Ordem de Serviço *******. Desde de então o cliente nunca havia relatado qualquer problema relacionado sobre o serviço executado.
Para realizar o serviço da troca da mola existe algumas características técnicas determinadas pelo fabricante do caminhão que não permite qualquer tipo de alteração. A molas da suspensão e acondicionada em jumelos através de olhais cilíndricos com posição dianteira e traseira definida, ou seja, posição e lado determinado por fabrica para realizar a montagem. SENDO ASSIM, NÃO EXISTE A POSSIBILIDADE DE REALIZAR A MONTAGEM DE FORMA INVERTIDA, NEM INVERTER O ARQUEAMENTO DA MOLAS ESTABELECIDO PELA FABRICANTE.