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Vitória - ES

06/04/2022 às 13:46

ID: 141363669

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Boa tarde, no dia 26.02.22 uma amiga comprou um brinco para me presentear no dia 27.02, uma argola em prata com dois pingentes pedurados. Usei talvez 3 ou 4 vezes e um dos pingentes caíram em menos de 30 dias. No dia 28.03 me dirigi a loja para colocar um novo pingente uma vez que ficou inutilizado. Acredito ser muito pouco para a loja resolver a situação na hora mas por incrivel que pareça foi encaminhado para um setor para uma avaliação criteriosa para averiguar se realmente é defeito de fabricação e com prazo de 30 dias para uma resposta possivelmente negativa.
Agora eu pergunto? o que o cliente tem a ver com essa buracracia? no meu ponto de vista é um vicio oculto( código do consumidor) os estabelecimentos pensam apenas no hoje e um cliente insatisfeito não volta mais para comprar e ainda passa a informação negativa para várias pessoas. O consumidor é desprezado e humilhado quando a necessidade de uma troca, para comprar somos carregados no colo. O brinco é pequeno para o preço de *******,00, preços absurdos para tão pouco produto.
Fica a pergunta? pq não respeitam o código do consumidor? tivesse resolvido na hora, teria saído da loja satisfeita e com boas referências. Aguardo retorno para solucionar o problema.