COMPRA DE PORCELANATO GUAUDI COM TONALIDADES DIFERENTES

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Uberlândia - MG

17/05/2021 às 19:51

ID: 124046677

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Em 28 de Janeiro de ******* comprei porcelanatos GAUDI na loja Metal Nobre Ferragens Finas LTDA , CNPJ 00823869/*******00 tendo pago à vista. Aconteceu que quando do porcelanato colocado ocorreu uma diferença, muito grande na cor das peças. Conferido os lotes todos lotes iguais como mostra as fotos.
Entramos em contato com a empresa que prometeu fazer reclamação junto da fábrica da GAUDI. Já fomos na loja muitas vezes e nunca obtivemos uma resposta. Reclamamos diretamente no site da GAUDI PORCELANATOS, mandaram um técnico aqui em casa, também prometeu uma resposta e até hoje nada, sumiu.
Fizemos tudo que era possível administrativamente, mas nenhuma resposta das duas empresas até hoje.
GUAUDI PORCELANATOS - ALMEIDA PISOS E REVESTIMENTOS LTDA.
22.*******.*******/*******05 TELEFONE *******, *******.

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Resposta da empresa

19/05/2021 às 10:44

Olá Carlos, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido!

Nós, da Metal Nobre Acabamentos, já entramos em contato com a fábrica para dar tratativa ao caso, e iremos trocar o produto para você!

Já temos o retorno de que a fábrica enviará um novo lote, e assim que possível, entraremos em contato com você para a entrega do material.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!