Descaso com cliente e sem solução para problemas de qualidade

Respondida
Bauru - SP
15/04/2016 às 11:42
ID: 18107347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrecebemos nosso apto novo em agosto de ******* e todo ele com esquadrilhas e persianas da empresa metal nobre de Bauru. Dois problemas sérios foram detectados em relação a qualidade e mão de obra dos materiais em nosso apto.
1) Cozinha: Janela mal colocada, torta e com acabamento com desnível nos bordos, a ponto de ser cortante.
2) Janela do quarto : Durante a noite, balança demais e faz muito barulho. A ponto de nos tirar noites e noites de sono.
Problemas numero 1 - Resolvidos após inúmeras ligações e insistência nossa com a empresa e com a construtora na qual optou por esses materiais de acabamento. Porém, saímos de nosso trabalho mais cedo, mudamos nossa agendas de compromissos varias e várias vezes. Além do transtorno o prejuízo.
Problema número dois: Além das noites sem dormir e o prejuízo funcional durante o dia no trabalho e foram vários. Cada visita para avaliar o problema - vem mais transtornos em nossos trabalhos, saindo mais cedo e nos prejudicando profissionalmente e financeiramente. Isso já gerou sério transtornos para nós. A cada visita da empresa , um laudo. Um diz q o problema é pq não fechamos direito a janela. Outro pq não fechamos a janela e o vidro, outro pq colocamos cabo de vassoura para conter o balanço da janela. Pois bem: acho q tenho inteligência o suficiente para saber fechar uma janela,
Estou cheia de visitas sem solução e laudos subestimando minha compreensão de uma material bom de um material inferior. Quero meu problema solucionado, pois paguei por um apto e paguei caro e recebo material com problema. Não quero mais visitas para ver o problema eu quero solução e quero em horário que não mexa com meu trabalho mais. Ou seja só posso aos sábados.
De segunda a sexta estou no hospital e clinica ( 12 horas por dia : 7-19:30), almoço no hospital em 20 min. Sendo assim não tenho horário durante a semana.
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 09:20
Olá Tatiani, tudo bem?
Somos da Metal Nobre Acabamentos de Uberlândia - MG, não temos unidade em Bauru :/
Sentimos muito por essa situação, e torcemos para que consiga resolver com os responsáveis!
Sugiro que procure os canais oficiais de atendimento da empresa de Bauru para buscar tratativa.
Abraços!