Metal Nobre Acabamentos

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Uberlândia - MG

22/12/2020 às 16:22

ID: 117110261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, a Empresa Metal Nobre de Uberlândia vendeu um piso porcelanato 90x90 da Roca para uma obra da minha construtora MSales, que a décadas é renomada em toda cidade e região pela sua qualidade de construção. Foi informado a Vendedora Keila no dia 20 de Outubro de ******* que alguns pisos, os que tem recortes da área externa estão trincando. Já foram feitas 3 trocas em alguns locais e continuam trincando devido a fragilidade do piso vendido. Dia 28 de Novembro o técnico da Roca visitou a obra, abrindo a OSR de n AMG12366, que foi respondida somente no dia 18/12 , onde tivemos que ligar direto na Roca para obtermos o laudo hoje 22/12 , onde erroneamente conclui que seria improcedente a nossa reclamação. Toda a instalação dos pisos foram feitas com materiais de qualidade e profissionais capacitados a muitos anos realizando somente esse serviço de instalação de pisos, e nunca aconteceu algo dessa forma ao longo dos mais de 20 anos que atuamos nessa área. Inclusive o Técnico Celso Gulo elogiou a qualidade da instalação dos pisos. Os da Área interna, que são da Roca também e foi instalado pelo mesmo profissional, utilizando as mesmas técnicas não tiveram nenhuma trinca, estão em perfeito estado. Isso me estranha ainda mais e confirma que estão querendo tirar a responsabilidade de vocês na garantia devida. Aguardo uma posição em breve para resolvermos essa questão, pois a minha obra está pronta e os pisos externos quebrados, além de fazer mais de 2 meses que estamos em contato com vocês para resolverem esse problema de fragilidade do piso da Roca.
https://*******ão Vitor Calixto Martins