Produto/Adesivo não entregue
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/02/2025 às 08:30
ID: 208894831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via site, em , 7 de jan., 19:45, dois adesivos e até agora não chegou. Ninguém da empresa me procurou e eu tive que aciona-los. Desde 13/01 consta como trajeto sendo corrigido, mas nunca vem e não atualiza. Só sabem responder que enviaram e que a transportara deve ter extraviado. Nem sequer falam na devolução do dinheiro. Falei que acionaria junto ao PROCON é disse que dariam apoio.. fazendo piada com a cara do cliente
Descaso e falta de respeito total.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:38
Ola Boa tarde Sr Sérgio.
Lamentamos pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Identificamos que houve um problema com a transportadora, que não realizou a entrega, ao rastrear a ******* um possível extravio.
Assim que você solicitou o estorno, realizamos o reembolso de imediato, cumprindo nosso compromisso de transparência e respeito com nossos clientes. Estamos sempre trabalhando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Felipe
Equipe Metal Racing
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 09:14
Resolveu, mas demorou. Além de não dar um desconto a nova compra sugerida por eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6