Metal Racing

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Ariquemes - RO

01/11/2023 às 18:08

ID: 175149343

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Estou registrando aqui a minha insatisfação com o atendimento da METALRACING MOTORSPORT LTDA (Metal Racing), CNPJ: 46.*******.*******/*******48. Em 17 de outubro de ******* efetivei pedido dos seguintes itens para motos: 2 cavaletes dianteiro e traseiro em plataforma giratória de *******, 1 par de sliders para balança de moto, 1 suporte para balança de moto. Fiz o pagamento via Pix no valor de R$ 2.*******,30, já incluindo o frete para o meu endereço, em Ariquemes, Rondônia. A previsão passada era de 7 dias para conclusão da fabricação e despacho do pedido.

Ao fim do prazo de 7 dias, o despacho não ocorreu, foi me informado problema no controle de qualidade, e as peças seriam revisadas e adequadas para ficar de acordo com o controle de qualidade. Acontece que estamos no dia 1 de novembro de *******, se passaram praticamente 8 dias de atraso, e a comunicação tornou-se difícil. As poucas respostas que tenho pelo atendimento no WhatsApp são de promessas que não se concretizam, por exemplo, havia uma de que seria despachado hoje o meu pedido, não recebi nota fiscal, nem código de rastreamento. Tento ligar no número fixo da empresa, chama até cair sem que atendam.

Uma das últimas mensagens que recebi diz: "Amigo, estou tirando a nota fiscal, já te envio. Aguarda um momento por gentileza". E o retorno efetivo? Nenhum.

As mensagens no WhatsApp são lidas, porém sem resposta, sem retorno. Informei nos canais de atendimento que registraria minha insatisfação em todos os canais disponíveis.

Uma das piores experiências de compra que já tive. Registrando aqui a questão para prosseguir com abertura de reclamação no Procon e demais canais disponíveis.